IT Sampel Pengurus Resume

Platform digabungkan resume format menggabungkan unsur-unsur berbalik resume kronologi dan resume berfungsi jenis. Format resume yang semakin popular ini adalah yang paling fleksibel, membolehkan anda menyerlahkan bahagian-bahagian resume anda yang paling relevan dengan objektif kerjaya anda. Semak menggabungkan semula kelebihan & kekurangan.

Selain itu, anda boleh memeriksa sampel resume oleh industri atau dengan keadaan kerjaya dan meningkatkan resume anda dengan kata kunci oleh industri.

PENGURUSAN PENGURUSAN ITU SAMPLE MENYEDIAKAN IDEIK STYLISTIK BAHAWA ANDA MENGGUNAKAN DALAM PENGHASILAN ANDA

Nama pertama nama akhir
Alamat jalan
City, ST poskod, Negara
telefon #
Alamat emel

PENGURUS / PENYELIA IT • PEMIMPIN TEAM IT
Rekod unggul perkembangan kerjaya yang mantap selama 17-tahun di IT, mencerminkan komitmen yang mendasari untuk menyampaikan perkhidmatan dan projek responsif yang teguh dan pelanggan dalam lingkungan deadline dan tugas yang didorong oleh tugas. Pendekatan Commonsense dan visi "gambaran besar" adalah keunggulan gaya kepemimpinan yang didorong oleh konsensus yang menggalakkan pemilikan masalah dan memperkuatkan kakitangan untuk mencetuskan penyelesaian. Dihormati untuk mengatasi ketajaman dan keupayaan untuk berfikir "di luar dataran" untuk mendapatkan hasil yang lebih berkesan. Tabiat kerja bebas, pengertian perniagaan yang intuitif dan genggaman segera terhadap teknologi baru yang mendasari dedikasi untuk menggerakkan operasi yang diperkemas dalam fungsi IT yang efektif dan produktif.
kekuatan profesional termasuk:
  • Perjanjian tahap perkhidmatan
  • Perancangan strategik
  • Pengurusan pasukan / latihan
  • Penilaian prestasi
  • Perancangan penggantian kakitangan
  • Penyelesaian masalah teknikal
  • Anggaran dan ramalan
  • Pengurusan Meja Bantuan
  • Sasaran SLA
  • Keberkesanan & kebolehpercayaan sistem
  • Pengurusan projek
  • Analisis keperluan perniagaan
  • Hubungan vendor
  • Pembangunan cadangan
  • Pengambilan kakitangan, induksi
  • Pengurusan operasi / infrastruktur
  • Kawalan proses sistem / rangkaian
  • Keutamaan aliran kerja
  • Penghantaran perkhidmatan pelanggan
  • Peningkatan produktiviti
  • Penyusunan Semula Dalaman
TANDA ARAS & PENCAPAIAN
  • Operasi pusat sokongan resolusi yang dikemukakan, mencapai kadar "penetapan" 96% -perhalaman daripada penanda aras sebelumnya 73% -taraf perjanjian tahap perkhidmatan yang ditetapkan.
  • Mengelak aduan pengguna akhir dari 20 + mingguan ke tahap hampir tidak wujud.
  • Merintis petunjuk prestasi utama untuk kali pertama dalam sejarah Pusat Resolusi Lanjutan. Kadar produktiviti kakitangan meningkat sebanyak lebih daripada satu pertiga, menetapkan standard bagi matlamat yang boleh dicapai dalam penilaian kinerja kakitangan setiap tahun.
  • Pemenang, sijil "Kualiti dan Pencapaian" mengiktiraf usaha dalam mengukuhkan Intranet CSR.
  • Melakukan pembalakan panggilan, memperkukuhkan perkongsian antara perhatian dengan terperinci dan berjaya, operasi sokongan yang cekap. Idea mencetuskan peningkatan tiga kali ganda dalam kualiti pembalakan panggilan, dan kemudian menjadi proses pembahagian rasmi.
  • Potong ACD panggilan meniadakan kadar dari 20% ditambah hanya 6.5% dalam 7-bulan untuk Philip Morris Ltd.
PEKERJAAN IMBASAN
PHILIP MORRIS LTD, Pengurus Prestasi Sokongan IT / Penyelia 2003-kini
DELOITTE TOUCHE TOHMATSU, Pengurus Sokongan 1998-2002
PERKHIDMATAN TEKNOLOGI MAKLUMAT CSR, Sokongan Meja Bantuan Kanan 1997-1998
SISTEM SOKONGAN ONCALL, Pengurus Akaun Teknikal Kanan 1992-1997
SOLUSI LOGIK, Jurutera Kanan 1991-1992
APPLE COMPUTER, Kanan Sistem Operasi Sokongan-Dealer Baru 1991
DOMINO KOMPUTER / CMS AUSTRALIA, Pengurus Khidmat Negara 1989
SUMBER SELLAR / LOGIK KOMPUTER, Pengurus Perkhidmatan 1988
PEKERJAAN naratif
PHILIP MORRIS LTD 2003-kini
Pengurus Prestasi Sokongan IT / Penyelia

Mempelopori penyusunan semula syarikat baru itu kepada sokongan IT outsourcing, menggantikan perjanjian tahun 9 yang secara konsisten gagal menyampaikan perkhidmatan, struktur dan prestasi.
6-minggu sebelum "menjalani hidup," proses dan prosedur dalaman sepenuhnya dirombak selepas audit intensif protokol panggilan-panggilan, operasi kakitangan, pelaporan kejadian, pengukuran peningkatan, dan petunjuk prestasi utama.
Kakitangan baru yang disewa, kekurangan yang dikenalpasti, dan penyelesaian yang dirancang untuk mengoptimumkan komunikasi di antara kawasan sokongan dan pengguna akhir.

Tindakan:
  • Perjanjian Tahap Perkhidmatan yang Dibangunkan untuk firma perniagaan dan penyumberan luar Hudson Global Resources.
  • Mempertingkatkan peningkatan amalan terbaik industri melalui pelaksanaan metodologi ITIL; terus berunding dengan pihak pengurusan mengenai visi jangka panjang dari perspektif global termasuk isyarat SMS / E-mel untuk pemantauan SLA.
  • Mengendalikan inisiatif global untuk melancarkan HP Service Desk 4.
Dalam hanya 9-bulan, hasilnya mengagumkan:
  • Potong ACD panggilan meniadakan kadar dari 20% ditambah hanya dengan 6.5%.
  • Meningkatkan reputasi bahagian sokongan IT memenangi maklum balas terpuji dari pengguna akhir yang terkesan dengan peningkatan tajam dan pesat dalam kualiti pengetahuan dan penyampaian perkhidmatan dari bulan pertama. Berjaya membanteras peningkatan yang mantap dalam panggilan sokongan IT yang telah meningkat kepada panggilan 1000 setiap minggu sejak resolusi masalah kualiti telah bertambah baik.
  • Melancarkan protokol penjimatan produktiviti yang memotong backlogs kerja oleh 65%.
  • Menerajui SLA pertama syarikat dengan perniagaan tempatan.
  • Memulakan strategi komunikasi komprehensif yang meningkatkan ketelusan. Fokus yang diperbaharui untuk menjaga pengguna perniagaan tempatan "dalam gelung" mengenai isu-isu yang berpotensi mengenai gangguan yang dirancang, kerja penyelenggaraan, dan kesalahan sistem, memenangi penghargaan terhadap semua pengguna akhir.
  • Menyeragamkan semua dokumen kumpulan dan e-mel untuk pengurusan kos yang optimum.
DELOITTE TOUCHE TOHMATSU 1998-2002
Pengurus Sokongan, Pusat Resolusi Lanjutan 2000-20002
Segera berkembang dari peranan penganalisis sokongan IT, melalui kepimpinan pasukan, dan akhirnya Pengurus Sokongan Pusat Resolusi Lanjutan, yang kedua bertanggungjawab kepada Pengarah Sokongan Serantau Asia Pasifik.
Dipromosikan semasa perubahan bergelora perubahan organisasi yang telah menyebabkan kerusuhan kakitangan dalaman melalui kekurangan pengiktirafan dan latihan, tahap ketidakpuasan pelanggan yang tinggi, dan jumlah panggilan sokongan berulang yang tinggi.
Dengan tanggungjawab tambahan untuk mengawasi pentadbiran IT dan kawasan meja bantuan untuk 7-bulan sebelum pelantikan penyeliaan, cabaran-cabaran itu adalah operasi harian yang besar-besaran, perubahan stereng, dan penerapan penerimaan kakitangan menerusi komunikasi telus, latihan, dan pembinaan pasukan.
Hasilnya mengagumkan dengan kadar "fix" yang disandarkan pada 96%, melebihi tahap penanda aras penghantaran perkhidmatan 75.
Sumbangan pengurusan / operasi:
Defisit kemahiran yang dikenal pasti dan jadual latihan yang diterajui bagi pasukan yang tidak mempunyai kemahiran teknikal dan pelanggan yang penting untuk memberi sokongan pertama dan peringkat kedua dengan kejelasan dan penyelesaian.
  • Diatur "kit induksi permulaan baru" rejim yang menyediakan latihan sepenuh masa 3-minggu untuk kakitangan sokongan, dan "buddy" yang ditugaskan menyediakan arah dan mengukur persembahan yang berkualiti pada minggu awal panggilan.
  • Membina kes persuasif untuk mendapatkan penerimaan untuk meningkatkan pembiayaan kakitangan yang menjanjikan pulangan pelaburan melalui pencapaian yang dijamin ramalan beban panggilan individu.
  • Dipelopori memantau penunjuk prestasi utama untuk kali pertama dalam sejarah bahagian. Inisiatif meningkatkan produktiviti kakitangan oleh 30% dan mencipta matlamat yang boleh dicapai dalam penilaian prestasi tahunan.
  • Melakukan pembalakan panggilan, memperkukuhkan perkongsian antara perhatian dengan terperinci dan berjaya, operasi sokongan yang cekap. Idea mencetuskan peningkatan tiga kali ganda dalam kualiti pembalakan panggilan, menjadi proses formal.
  • Memotong aduan dari 20 + mingguan ke tahap hampir tidak wujud.
  • Pelancaran skim bonus kakitangan "Play to Win" telah berjaya melancarkan keperluan untuk meningkatkan semangat, kerja berpasukan dan produktiviti melalui ganjaran dan pengiktirafan pematuhan kepada prosedur, masa, kehadiran, dan produktiviti KPI.
  • Pendapatan yang dihasilkan dengan membuka unit perniagaan untuk mengalih keluar kakitangan sokongan IT dalaman apabila diperlukan dalam tugasan lapangan.
  • Memperkenalkan senarai semak rasmi yang memastikan operasi langkah demi langkah untuk penyelenggaraan mesin. Proses jaminan kualiti back-up data dan konfigurasi perisian yang sama, mengelakkan data yang hilang dan memotong contoh aduan pelanggan.
  • Pemangku pengarah sokongan dalam ketiadaan pengarah sokongan.
  • Memperkenalkan "gaya keputusan" untuk proses semakan rasmi.
Sumbangan pengurusan / operasi:
  • Dilengkapi dengan kakitangan perniagaan utama untuk menghasilkan forum "Kemas Kini Perkhidmatan Pelanggan" - satu cara untuk mempersembahkan teknologi baru, menyumbang arah strategik, dan meninjau / menguatkan matlamat. Penceramah utama yang dijamin di seluruh organisasi dari kewangan, teknologi, aplikasi, dan perniagaan. Inisiatif terbukti begitu berjaya, idea kemudian dilancarkan di Sydney, diikuti oleh pejabat negeri lain.
  • Memperkenalkan garis panduan untuk menangani isu komunikasi pelbagai peringkat, termasuk e-mel yang meluas dan mel suara, dan sistem penasihat status Intranet yang membolehkan kakitangan menyemak butiran terperinci yang terancang atau tidak berjadual.
Projek / Caruman Khas:
Penyumbang utama kepada projek dalaman dan penyumberan luar merangkumi penghijrahan CRM, intranet, ehelpdesk, dan Windows 2000. Sorotan:
  • Projek mengurus intranet kumpulan pertama dari konsep, melalui reka bentuk, pembangunan, dan pelaksanaan. Menavigasi kawasan tambang untuk mengubah keutamaan untuk menyampaikan projek tepat waktu, dan spesifikasi.
  • Mengarahkan intranet talian ehelpdesk untuk PeopleSoft Vantive. Isu-isu reka bentuk yang telah diselesaikan, ujian pengeluaran dan penyampaian pelbagai peringkat yang diselaraskan, dan bekerjasama dengan sumber manusia dan bahagian gaji untuk membangunkan dan memperbaiki kawasan bantuan diri untuk kakitangan dalam talian mengakses sumber manusia dan maklumat gaji
  • Pemangku kepentingan projek utama dalam menggantikan sistem CRM sedia ada untuk PeopleSoft Vantive. Kemajuan projek yang dipantau, memastikan pematuhan vendor dengan perjanjian kontrak, dan menyelesaikan masalah teknologi yang rumit dengan sistem warisan berbanding ciri automatik. Sistem baru menghasilkan pulangan pelaburan hanya dalam bulan 2, peningkatan aliran kerja stereng sehingga 30%, dan mengurangkan ralat dengan ketara.
  • Pembangunan sokongan Pusat Teknologi Daerah Steered.
  • Dikreditkan dengan memenangi akreditasi ITIL menerusi pelaksanaan standard kualiti industri.
Ketua Pasukan 1999-2000
Pemecahan masalah dan penyelesaian masalah desktop, pelayan, dan aplikasi lanjutan. Kakitangan yang ditugaskan, menyusun jawatan, mempengerusikan mesyuarat, dan menyediakan sokongan teknikal peringkat kedua kepada pengguna tempatan dan antarabangsa di seluruh rantau Asia Pasifik.
  • Pengiktirafan sebagai ahli teknikal paling senior pasukan itu memanggil perlantikan dua minggu ke AS untuk memahami teknologi, terminologi dan mendapatkan gambaran mengenai projek pelancaran Siebel untuk rantau Asia Pasifik. Dalam bulan-bulan "hidup" 2 telah disebutkan oleh AS untuk mencapai tahap autonomi yang berjaya dalam projek stereng-jarang sekali berbanding dengan pelancaran lain yang serupa di seluruh dunia.
  • Secara peribadi menjalankan sokongan dan latihan peringkat pertama, kedua, dan peringkat ketiga kepada pengguna di seluruh Australia dan Asia
  • Rangka tindakan yang disahkan untuk dokumentasi sokongan peringkat pertama dan kedua, menyediakan contoh penyelesaian / pembetulan rutin langkah-demi-langkah yang menghasilkan produktiviti kakitangan sokongan dan penyampaian perkhidmatan.
  • Membangun, melaksanakan, dan melancarkan struktur sokongan baru untuk Deloitte merekam "Rangkaian Perkhidmatan Peribadi" dengan kerjasama Pengarah APA. Penglibatan dalam projek itu, menggabungkan hubungan pusat panggilan menerusi sokongan IT, HR dan gaji, definisi dokumen yang dibentangkan, siasatan terhadap potensi integrasi tempatan dan global, dan pemilihan kakitangan, latihan induksi, dan pemantauan KPI.
  • Semakan "EE" (melebihi jangkaan) secara konsisten dalam ulasan prestasi peribadi.
  • Dokumentasi sokongan teknikal yang dihasilkan; pentadbir e-mel; pentadbir sistem mel suara negara; tahap ketiga sokongan Siebel untuk rantau APA.
Penganalisis Sokongan Kanan 1998-1999
Masalah masalah desktop, rangkaian dan sistem yang diselesaikan; aplikasi yang disokong termasuk Solution 6, Pejabat, Nota, Novell, CCMAIL, Windows 98 / NT dan Norton's Antivirus. Pentadbir untuk Lotus Notes dan Novell, menyediakan sokongan selepas jam, serta sokongan akses jauh untuk Shiva / Radius.
CSR - PERKHIDMATAN TEKNOLOGI MAKLUMAT 1997-1998
Sokongan Bantuan KananDesk
Sokongan LAN / WAN negara dan sokongan teknikal jarak jauh 24-jam. Dalam 4-bulan dilantik sebagai ahli senior pasukan. Pemenang, sijil "Kualiti dan Pencapaian" untuk mengembalikan Intranet CSR.
SISTEM SOKONGAN ONCALL 1992-1997
Pengurus Akaun Teknikal Kanan
Perkhidmatan teknikal dan sokongan yang disampaikan kepada studio reka bentuk, penyedia internet, syarikat pemasaran dan sekolah pendidikan utama seperti kolej Newington. Subkontrakkan kepada organisasi termasuk pengiklanan Clemenger, majalah WHO & TIME, Nat West Markets, James Hardie Industries dan banyak lagi.
HUBUNGAN TERDAHULU
Penyelesaian Logikal: Jurutera Kanan (1991-1992); Apple Computer, SupportDesk Support (1991); Domino Computers / CMS Australia, Pengurus Perkhidmatan Negara (1989); Komputer Penjaga Suara / Logik, Pengurus Perkhidmatan (1988); Seahorse Computers, Juruteknik Perkhidmatan / Sokongan Pelanggan (1986).
TEKNOLOGI RINGKASAN
Pendedahan yang berlebihan selama bertahun-tahun kepada semua sistem operasi utama, aplikasi komersial dan adat. Pengetahuan pakar sistem, infrastruktur, aplikasi, dan perkakasan-merentas persekitaran korporat kecil dan besar. Pendedahan terkini kepada HP Openview SD4 CRM, sistem telefon QMaster ACD.
PEMBANGUNAN PROFESIONAL

Jurutera Sistem Bertauliah Microsoft (MCSE)
Diharapkan 2003 / 4

Pentadbir Novell yang Bersertifikat • Microsoft Certified Professional
• Pengurusan Sokongan ITIL, AIM

Beratus-ratus jam yang dikhaskan untuk pembangunan profesional yang berterusan menerusi kursus pendek, persidangan, simposium, dan sesi maklumat formal. Topik termasuk:

Simposium Pengurusan Perkhidmatan HDI, "penilaian" dan program mentoring kakitangan "GEM", Pengurusan AIM, penghijrahan dan pelaksanaan Pertukaran, sokongan dan penyelenggaraan sistem Seibel, modul SAP: inventori, dan pengeluaran; pembinaan pasukan, perkhidmatan berkualiti dan pengurusan masa, pentadbiran Lotus Notes, pengurusan tenaga kerja, dan rangkaian Macintosh, periferal dan perkhidmatan Apple.


Menggunakan Carian pekerjaan negara or Carian Kerja di Negara enjin carian pekerjaan!

Ingat bahawa CV / resume anda mestilah disasarkan, imbas dan menjana hits. Jika anda mempunyai masalah dengan anda bertulis CV or penulisan resume bukannya merenung sekeping kertas kosong, gunakan sampel CV, template CV, sampel resume dan template resume atau:

Kebanyakan perekrut mengharapkan untuk menerima surat lamaran bersama resume atau CV anda.
Jadi, sediakan a surat meyakinkan pembaca mengapa anda adalah calon terbaik untuk temuduga.
Jika anda mempunyai masalah dengan anda menulis surat menggunakan salah satu daripada:

Pengurus IT Lain-lain Sambung semula Maklumat Sampel

Jika anda surat dan resume sudah siap, anda boleh menghantar email ke Pengurus IT anda melalui carian kerja antarabangsa kepada perekrut kerja seluruh dunia.

Untuk berjaya dalam anda carian pekerjaan negara dan mendapat pekerjaan yang anda mahu, anda perlu menyediakan surat dan CV or resume yang anda mesti e-mel dengan serta-merta kepada calon majikan yang dipilih semasa a pencarian kerja.

Apabila anda menerima jemputan kepada temuduga, anda boleh memohon untuk visa dan permit bekerja. Kemudian sediakan diri anda untuk temu duga kerja dan perhatikan tipikal soalan temuduga kerja, tips temuduga kerja dan lain-lain kemahiran pencarian kerja.

Semak temu duga kerja do & tidak dan lain-lain kemahiran pencarian kerja halaman. Ketahui mengapa orang ramai tidak diupah untuk pekerjaan yang ada.

Susulan temu duga kerja dengan terima kasih surat. Majikan menganggap ini sebagai petunjuk kepentingan akhir anda dalam kedudukan.

Di samping itu, pada pencarian kerja, visa, permit bekerja, surat, CV & resume, temuduga kerja dan kod pakaian halaman, anda boleh mencari tips untuk banyak negara yang berbeza.

Nasib baik dengan sampel resume Pengurus IT.